Voor de Logeion Toolingwerkplaats zijn we druk bezig om een workshop in te richten. Op 5 maart gaan verschillende bureaus in gesprek met communicatie- en HR-managers over het realiseren van ‘engagement’ onder medewerkers. Onze rol in dergelijke (klant)trajecten is het inrichten en begeleiden van een interactief proces, met ruimte voor inbreng van deelnemers. Zonder dat het valse verwachtingen creëert.
Wij gaan dus in onze workshop met groepen professionals in gesprek over onze aanpak van het verhogen van engagement. Maar wat is dat eigenlijk, wat gebeurt er precies? Tja, zo’n workshop zet je aan het denken.
Een mooie beschrijving van engagement vond ik in een IES studie waarin wordt gesteld dat “The IES engagement model illustrates the strong link between feeling valued and involved and engagement.” En daar worden een hoop aspecten geboden die ‘feeling valued’ en ‘being involved’ weer helpen realiseren, variërend van aandacht van je manager tot het hebben van vrienden op je werk. En als je hier wat verder op doorleest en nadenkt ligt de oplossing om hier grotere organisaties bij te ondersteunen vooral in het toepassen ervan: betrek medewerkers, vraag ze om input en laat ze meebeslissen. Laat ze weten wat er speelt en wees helder in welke richting de organisatie opgaat, zonder dat dit als ‘opgelegd’ voelt. De interventie wordt daarmee iets in de trant van ‘verbeteren van betrokkenheid door mensen meer te betrekken’.
Tja, geen speld tussen te krijgen maar waarom is die interventie dan toch nodig, waarom kunnen organisaties het niet zelf? Zelf wijt ik het aan de complexiteit van de meeste grote organisaties. Er zijn natuurlijk steeds minder managers sinds we platter en flexibeler moeten zijn. En medewerkers werken steeds meer in verschillende teams, krijgen meerdere signalen binnen en daarmee neemt de binding niet zozeer af maar wordt wel meer diffuus. Als je je ‘valued’ wilt voelen dan is de vraag: “Door wie?” En als je ‘involved’ wilt zijn dan volgt daaruit “Bij wat?”
Dus de richting die we 5 maart op zullen gaan (we hebben nog een paar weken om de workshop af te maken) is niet zozeer: “Hoe verhogen we het geven van aandacht en het betrekken van medewerkers,” maar: “Hoe zorgen we ervoor dat dit meer gekanaliseerd wordt en daarmee het gevoel bij medewerkers vergroot wordt?”
Florent
